Og virkelig ringe kundeservice!!
Vi købte denne vinter for første gang en anden flyverdragt end Reima's. Vi blev anbefalet en gummiflyverdragt fra Ver de Terre:
Som i kan se på deres hjemmeside står der, at den er god til fx. brug i skovbørnehave. Yeah right!!
Efter kun 4 ugers brug så flyverdragten sådan ud:
Et rigtig fint hul midt på bagdelen. En flyverdragt til 1400 kr!
Jeg tænkte jo straks, at det ikke var noget problem at få den byttet, men der kunne jeg lige tro om igen. Først kontaktede jeg butikken hvor den er købt (
Livarosa.dk) og fik at vide, at dragten skulle sendes direkte til Ver de Terre. Det gjorde jeg så, men kun for at få den tilbage igen med den kommentar "at det ikke var deres ansvar, de vurderer at dragten har hængt fast i noget og derfor gælder reklamationen ikke".
Hmm.... Altså, er det bare mig, der mener at en flyverdragt produceret til børn i skovbørnehave skal kunne holde til "at hænge fast i noget" - og så til den pris. Derudover er gummiet revnet flere steder, så vandtæt er den ikke mere. Og nej, den har ikke hængt i tørreskab og den er kun vasket én gang på håndvaskeprogrammet i vaskemaskinen.
Og som om det ikke skulle være nok er der nu ca. 10 af samme slags flyverdragt i børnehaven, der er gået i stykker. Både med tabte knapper, ødelagte syninger og lynlåse, men også som ved vores; huller . Og alle sammen har revner i gummiet. Det skal jo også lige nævnes at pga. den milde vinter er flyverdragterne jo ikke brugt særlig meget.
Jeg har kommunikeret med en medarbejder fra Ver de Terre og fortalt dem om de mange flyverdragter. De siger de vil tage stilling til hvert enkelt tilfælde og det er jo i og for sig fint nok - men måske de skulle overveje om fejlen ligger hos dem - i produktionen altså?
Til sidst vil jeg lige bringe den fantastiske kommentar som jeg fik med fra Ver de Terre's medarbejder ang. det at flyverdragten var gået i stykker så hurtigt:
"det er jo lidt ligesom at købe en ny bil og så køre ind i en lygtepæl dagen efter..."
Øhm..... Nej! En bil er ikke lavet til at køre ind i en lygtepæl, men en flyverdragt til børn i skovbørnehave skal kunne holde til at ungerne har den på! Det ville svare til at købe en bil, der kun kunne køre 50 km i timen, men var købt til at køre på motorvej hver dag!
Jeg er bare så rasende!!!!!!